停車(chē)不收費(fèi)，車(chē)位永遠(yuǎn)留給患者；
家門(mén)口看專家，做手術(shù)更快捷；
24小時(shí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)……
日照市中醫(yī)醫(yī)院華方分院：
“人本位”醫(yī)療
時(shí)刻關(guān)注病人的療效、安全和感受
去醫(yī)院看病，患者最擔(dān)心什么？診療水平和服務(wù)態(tài)度？車(chē)好不好停？看病費(fèi)用能報(bào)銷(xiāo)多少？還是住院會(huì)不會(huì)過(guò)多牽涉家人精力？
談起看病就醫(yī)，不少人多多少少會(huì)有以上顧慮，作為當(dāng)前最關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題之一，看病難、看病貴問(wèn)題始終是老百姓繞不過(guò)去的話題。
那么，有沒(méi)有一種醫(yī)療服務(wù)模式，可以將老百姓的顧慮一一化解，讓醫(yī)院回歸醫(yī)療本質(zhì)，讓患者放心滿意就醫(yī)？對(duì)此，日照市中醫(yī)醫(yī)院華方分院用實(shí)踐走出了一條讓患者和醫(yī)院雙贏的“人本位”之路。
華方醫(yī)院，車(chē)位只能留給患者
“以前都說(shuō)看病難，現(xiàn)在去醫(yī)院，停車(chē)更不容易。”近日，市民李女士去一家醫(yī)院體檢，結(jié)果在醫(yī)院里面轉(zhuǎn)了一圈沒(méi)找到停車(chē)位。無(wú)奈只能將車(chē)又開(kāi)出去。
“每次帶著孩子去看病，都是愛(ài)人先帶孩子去掛號(hào)，我在停車(chē)場(chǎng)找車(chē)位經(jīng)常都是掛完號(hào)了，車(chē)位還沒(méi)找好，受了愛(ài)人不少催促。”市民郭先生無(wú)奈地說(shuō)。
由于車(chē)位難找，不少去醫(yī)院看病的人，都是將病人送到門(mén)診樓后，再將車(chē)開(kāi)出醫(yī)院，在附近的停車(chē)區(qū)域停車(chē)。更有不少市民干脆直接打車(chē)或乘公交車(chē)去，帶來(lái)了諸多不便。
但是，在日照，就有這么一家醫(yī)院，來(lái)看病的患者無(wú)需考慮停車(chē)問(wèn)題。在該院，為了破解“醫(yī)院停車(chē)難”，我院要求醫(yī)生護(hù)士“讓車(chē)位”，任何人不得把車(chē)駛進(jìn)醫(yī)院，把有限車(chē)位留給患者，保證患者不受停車(chē)難的困擾。
“患者來(lái)醫(yī)院就醫(yī)，本身心情就很焦躁，再找不到停車(chē)位，只能更加影響患者和家屬的心情，甚至錯(cuò)失了最寶貴的治療時(shí)機(jī)。我們把車(chē)位讓出來(lái)，是為了讓他們有更好的就醫(yī)體驗(yàn)，這也是我們醫(yī)院推行人本位服務(wù)的要求之一，一切為了患者。”---華方院長(zhǎng)王金國(guó)。
家門(mén)口看專家，做手術(shù)更快捷
2014年7月，日照市中醫(yī)醫(yī)院與華方醫(yī)院共建醫(yī)療聯(lián)合體，共享人力資源、技術(shù)資源和設(shè)備資源，華方醫(yī)院正式成為日照市中醫(yī)醫(yī)院的分院。不單大型醫(yī)療設(shè)備頻頻增加，市中醫(yī)醫(yī)院本部還直接派駐大批臨床醫(yī)療專家在分院常年坐診、查房、手術(shù)，使醫(yī)院的診療水平大幅度提升。
想看中醫(yī)醫(yī)院的大牌專家，不用去中醫(yī)醫(yī)院排隊(duì)等候，來(lái)華方醫(yī)院就能實(shí)現(xiàn)。在華方醫(yī)院住院，診療方案中醫(yī)醫(yī)院專家出，在華方醫(yī)院做的檢查，中醫(yī)醫(yī)院專家能直接從電腦上看到清晰圖像，需要做手術(shù)時(shí)，中醫(yī)醫(yī)院專家隨時(shí)可以來(lái)華方醫(yī)院為病人完成，無(wú)需排隊(duì)，家屬陪床還方便。作為二級(jí)醫(yī)院，與三級(jí)醫(yī)院相比，起付線更低，報(bào)銷(xiāo)比例更高，病人住院更實(shí)惠。
24小時(shí)陪護(hù)，交給專業(yè)護(hù)士來(lái)做
生活中，許多老人因?yàn)榕伦约鹤≡旱⒄`兒女們上班，覺(jué)得他們?cè)卺t(yī)院陪護(hù)、送飯?zhí)量?，一直拖著病不肯做手術(shù)，甚至把小病拖成了大病。
在該院“人本位”醫(yī)療示范病房中，設(shè)置了加護(hù)病房，術(shù)后患者24小時(shí)無(wú)需家人陪護(hù)，病情評(píng)估和觀察由專業(yè)護(hù)士來(lái)做，家人可以探視和陪伴，但不需要做任何事情，真正做到“陪而不護(hù)”。非手術(shù)病人也基本實(shí)現(xiàn)“日間無(wú)陪護(hù)”。
“醫(yī)院推行人本位護(hù)理以來(lái)，我們雖然辛苦點(diǎn)兒，但工作更好開(kāi)展了。在病房的時(shí)間多了，和患者的溝通多了，做宣教的時(shí)間、次數(shù)多了，內(nèi)容又豐富了，現(xiàn)在病人懂得很多事情，更加配合治療護(hù)理，康復(fù)的自信心也非常大。護(hù)士陪伴在病人身邊，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，都逃不過(guò)護(hù)士的眼睛?；颊邔?duì)我們護(hù)理服務(wù)滿意度可高了。”華方醫(yī)院骨科護(hù)師王曉娜說(shuō)。
骨科護(hù)士長(zhǎng)田麗告訴小編說(shuō)：“現(xiàn)在科室很多患者都把他們當(dāng)成親人一樣信任和對(duì)待，對(duì)她們的工作也非常體諒，這讓她和同事們非常感動(dòng)，也更加有激情地投入工作”。
